Curso Básico de Ventas con Enfoque a Resultados (CPD011217-7)
Descripción:
Aprende cómo orientar tu labor comercial para convertirte en un asesor de confianza para tu cliente. Además, obtén herramientas para dirigir tus actividades de venta y darles seguimiento para lograr resultados.
Objetivos:
"Mediante este curso podrás:
• Conducir tu labor comercial aplicando un proceso de ventas efectivo.
• Orientar tu desarrollo para convertirte en un asesor de confianza para tu cliente.
• Identificar qué tipo de vendedor eres y qué debes fortalecer para lograr mejores resultados.
• Establecer indicadores para dar seguimiento y mejorar tus resultados."
Cursos previos Sugeridos: N/A
Administración del Tiempo para Ejecutivos del Área Comercial (CPD011217-38)
Descripción:
Aprende acciones para mejorar tu productividad y gestionar tu tiempo de forma eficaz para mantenerte enfocado en tu labor de ventas.
Objetivos:
"Al finalizar este curso podrás:
• Identificar la importancia de la administración del tiempo en el resultado de ventas.
• Reconocer la importancia de la priorización adecuada de actividades.
• Describir los cuadrantes de la Matriz de Administración del Tiempo de Covey."
Cursos previos sugeridos: N/A
Organización Personal Efectiva para Ejecutivos del Área Comercial (CPD011217-34)
Descripción:
Identifica qué acciones puedes poner en práctica para organizar tus actividades de tal forma que obtengas mejores resultados en tu labor comercial.
Objetivos:
"Al finalizar este curso podrás:
• Identificar la importancia de la administración personal en el resultado de ventas.
• Reconocer los beneficios del uso de planes de trabajo personales.
• Identificar la influencia de factores personales en la venta.
• Administrar territorios como un factor de éxito en las ventas."
Cursos previos sugeridos: N/A
Guía Práctica para la Planeación Efectiva de la Venta (CPD011217-8)
Descripción:
Profundiza en las etapas esenciales de la importante acividad de planeación de ventas, para ser capaz de desarrollar un Plan efectivo que te lleve a conseguir mejores ventas.
Objetivos:
"Al finalizar este curso podrás:
• Reconocer la importancia de la planeación en ventas.
• Conocer la importancia de la investigación y análisis de mercado en el proceso de planificación de ventas.
• Desarrollar un plan de acción de ventas efectivo."
Cursos previos Sugeridos: Curso Básico de Ventas con Enfoque a Resultados
Cómo Mejorar la Prospección y Atraer Nuevos Clientes (CPD011217-9)
Descripción:
Conoce diversas formas de atraer nuevos y mejores clientes a la organización para desempeñar una labor de venta de mayor impacto en resultados.
Objetivos:
"Al finalizar este curso podrás:
• Identificar la importancia de la prospección en la función de ventas.
• Examinar diferentes formas de prospección y su aplicación.
• Reconocer la importancia de la atracción de nuevos clientes a la organización."
Cursos previos Sugeridos: Curso Básico de Ventas con Enfoque a Resultados
Habilidades Personales para la Comunicación Efectiva en Ventas (CPD011217-10)
Descripción:
Profundiza en el papel que tiene la comunicación interpersonal en las ventas e identifica las capacidades que te permitirán lograr un mejor desempeño.
Objetivos:
"Al finalizar este curso podrás:
• Identificar la importancia de la comunicación en la función de ventas.
• Reconocer las principales habilidades que debe desarrollar un vendedor para tener ventas efectivas."
Cursos previos Sugeridos: N/A
Cómo hacer Presentaciones de Venta que Impacten al Cliente (CPD011217-23)
Descripción:
Aprende una guía práctica para realizar presentaciones de venta que tengan un impacto positivo en tu cliente y favorezcan tus objetivos comerciales.
Objetivos:
"Al finalizar este curso podrás:
• Conocer la importancia de realizar una presentación de ventas efectiva.
• Aplicar prácticas para mejorar los contenidos de tus presentaciones y tus habilidades de oratoria.
• Aplicar la metodología Característica-Ventaja- Beneficio-Comprobación como guía para tus presentaciones de ventas."
Cursos previos Sugeridos: Curso Básico de Ventas con Enfoque a Resultados
Aplicación de Técnicas para la Negociación y el Cierre de Ventas (CPD011217-24)
Descripción:
Crece en tus habilidades para negociar, superar objeciones y cerrar ventas, aplicando técnicas que te ayuden a lograr resultados y fortalecer la relación con tu cliente.
Objetivos:
"Al finalizar este curso podrás:
• Identificar la importancia de la negociación como habilidad de ventas.
• Reconocer tu estilo personal de negociación y cómo aprovecharlo al máximo.
• Distinguir diferentes tipos de objeciones que se enfrentan en la labor de ventas, y aplicar prácticas efectivas para superarlas.
• Conocer las principales técnicas de cierre."
Cursos previos Sugeridos: Curso Básico de Ventas con Enfoque a Resultados
Estrategias para Mejorar el Servicio al Cliente (CPD011217-43)
Descripción:
Comprende cómo se establecen estrategias y acciones específicas para mejorar el servicio al cliente a lo largo de la cadena de valor de la empresa.
Objetivos:
"Al finalizar este curso podrás:
• Identificar la importancia del servicio al cliente interno y externo.
• Reconocer la cadena de valor como precursora del servicio.
• Identificar estrategias y acciones específicas de servicio al cliente."
Cursos previos sugeridos: NA
Habilidades para Brindar un Excelente Servicio al Cliente (CPD011217-44)
Descripción:
Obtén herramientas concretas para impulsar las habilidades y actitudes que son necesarias para brindar un servicio de excelencia al cliente.
Objetivos:
"Al finalizar este curso podrás:
• Identificar la importancia de la calidad en el servicio.
• Reconocer las habilidades requeridas en la prestación de servicios.
• Identificar habilidades de comunicación que favorezcan el servicio al cliente. "
Cursos previos sugeridos: Estrategias para Mejorar el Servicio al Cliente
Cómo Evaluar el Nivel Servicio al Cliente para Lograr la Excelencia (CPD011217-50)
Descripción:
Conoce cómo evaluar el nivel de servicio para obtener retroalimentación de calidad de tus clientes e identificar aspectos clave que te permitan mejorar tus estrategias.
Objetivos:
"Al finalizar este curso podrás:
• Identificar la importancia de la calidad en el servicio.
• Diferenciar formas de evaluar el servicio.
• Identificar las características de un estudio de mercado dirigido.
• Aplicar metodologías sencillas para evaluar adecuadamente el nivel de servicio."
Cursos previos sugeridos: Estrategias para Mejorar el Servicio al Cliente
Estrategias de Servicio para Incrementar la Lealtad y las Recomendaciones de los Clientes (CPD011217-69)
Descripción:
Identifica estrategias de fidelización exitosas y los elementos que te permitirán crear valor al cliente.
Objetivos:
Al finalizar este curso podrás:
• Identificar estrategias específicas para incrementar la lealtad del cliente.
• Conocer las técnicas de solicitud de referidos.
• Definir las funciones y utilidades del CRM.
Trato con Clientes Difíciles o Molestos (CPD011217-70)
Descripción:
Aprende
conceptos y procedimientos básicos necesarios para atender a personas que se
encuentren molestas con un producto o servicio. Asimimo, conoce los
protocolos y fraseología recomendada para manejar estos casos obteniendo
beneficios personales y profesionales. Objetivos: Al
finalizar este curso podrás:
• Reconocer estilos de clientes, especialmente clientes difíciles
• Identificar estrategias para el manejo de clientes molestos
• Identificar los protocolos de atención a clientes difíciles |
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Técnicas de Posventa para Elevar las Recomendaciones y Compras Recurrentes (CPD011217-33)
Descripción:
Aprende técnicas de posventa para lograr que tus clientes te recomienden y te compren nuevamente.
Objetivos:
"Al finalizar este curso podrás:
• Identificar la importancia de la posventa como parte del proceso de ventas.
• Reconocer los beneficios de la posventa.
• Identificar el significado y uso de costos de cambio.
• Aplicar las principales técnicas de recompra en los procesos de posventa."
Cursos previos sugeridos: Curso Básico de Ventas con Enfoque a Resultados
